A Eletropag faz as suas entregas de três formas distintas: por Correios, por transportadora ou com retirada diretamente na empresa. Na hora da compra pelo site, ao finalizar a escolha dos itens de interesse, o cliente pode optar pela forma que entender ser a mais cômoda para receber os seus produtos, conforme a oferta de métodos para a sua região.

Como nas duas primeiras modalidades a entrega é realizada por terceiros, os prazos finais são de inteira responsabilidade destes outros prestadores de serviço. Situações adversas podem gerar eventuais atrasos – como greve dos Correios, datas festivas, condições ruins das rodovias e logradouros com restrições, entre outros motivos.

Reclamações sobre atrasos de entrega só podem ser feitas se os prazos estiverem expirados. Se você precisar, conte conosco e nos solicite uma reclamação junto ao prestador de serviço, para solucionar a sua necessidade.

Importante – Todo pagamento feito em cartão está sujeito a uma análise de risco. Em alguns casos, são necessários até 3 (três) dias úteis para a confirmação do pagamento. O envio de produtos só começa a ser contabilizado depois deste tempo de análise. A Eletropag se compromete a despachar da empresa a encomenda adquirida em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, somando isso ao prazo que também é estipulado pelo prestador de serviços para a entrega da mercadoria ao cliente.

ENVIO PELOS CORREIOS

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios assim que ela for postada. Os Correios fazem até três tentativas de entrega no local que é indicado para o envio de produtos. Se o carteiro não encontrar ninguém, deixará um protocolo para informar a impossibilidade de entrega e a orientação para a retirada do volume na unidade dos Correios mais próxima. Como é de praxe, o objeto fica disponível para retirada no local pelo prazo de até 7 dias, através do Serviço Posta Restante Caída.

Se mesmo depois desse período o volume não for retirado nos Correios pelo comprador, a carga deve voltar para a Eletropag. Se isto acontecer, a empresa fará um novo contato com o cliente para viabilizar a entrega.

ENVIO POR TRANSPORTADORA

O envio de produto por transportadora é seguro, eficaz e se assemelha bastante ao serviço prestado pelos Correios. Também por esse meio, não é possível agendar data e horário para entregas, já que não tem como prever o roteiro elaborado pela empresa prestadora de serviço para cada região.

Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destino e o modelo de produto escolhido. O valor do frete também é variável e segue uma tabela definida em razão do local de entrega dos produtos adquiridos.