A história da Eletropag - Indústria de Equipamentos para Gastronomia tem início em 12 de abril de 2012, na cidade de Meleiro, interior de Santa Catarina, quando Andre Pagnan de Aguiar decidiu empreender no ramo a partir da fabricação de churrasqueiras. Qualidade e inovação de produto sempre foram os pilares que nortearam o rumo da empresa. O que não se poderia imaginar no princípio de tudo é que o pedido inusitado de um cliente marcaria para sempre a trajetória da Eletropag.

Localmente, a empresa já ganhava notabilidade pela excelência da linha de produção. A satisfação expressa por um consumidor atendido era o que garantia uma ou mais vendas extras – o que por si só já fazia o negócio ganhar corpo. E então uma encomenda excepcionalmente desafiadora foi requisitada ao empreendedor: criar uma polenteira elétrica.

Mas como? Nunca se fez polenteira elétrica... Pelo menos, até então.

PIONEIRISMO: NASCE A POLENTEIRA ELÉTRICA

Havia dois grandes problemas a se resolver diante deste projeto. O primeiro deles era o ineditismo. Desenvolver algo ainda não criado exige muito mais empenho do que seguir os indicativos de um modelo pré-existente que se tenha como referência. Não menos desafiador era a segunda questão a se vencer: o Sul de Santa Catarina é reconhecido como uma terra de verdadeira tradição no preparo de polenta – um prato que, servido com galinha ensopada, é a base de muitos almoços de domingo na região, de forte cultura italiana. Seria pouco provável enganar qualquer uma dessas mães de família com uma polenta que não saísse digna.

O tamanho do desafio só não foi maior do que a vontade de superá-lo. Testes de toda a sorte foram repetidos à exaustão, até que finalmente a primeira polenteira elétrica do Brasil não apenas fosse capaz de reproduzir uma polenta; mas fosse capaz de fazer uma excelente polenta! Dessas que todas as mães do Sul de Santa Catarina sabem fazer tão bem.

A primeira entrega gerou curiosidade e novos pedidos foram feitos. Ao passo que, pouco a pouco, a polenteira elétrica virou o carro-chefe da Eletropag, com pedidos que se multiplicavam. Até que o pequeno espaço destinado à empresa, de 45 metros quadrados, passasse a ser pequeno frente à demanda de produção... Tudo ia bem até que uma vizinha teve um problema com a polenteira elétrica. E, basicamente, o problema da vizinha é que ela não pretendia fazer polenta.

UM FELIZ ACASO: SURGE O MISTURADOR DE DOCES

Para surpresa do setor de pós-venda da Eletropag, a vizinha comprou a polenteira elétrica, mas gostaria mesmo era de preparar doces no equipamento, de modo que o serviço dela ao fogão ficasse mais leve. E, como já se poderia prever, a polenteira elétrica era inadequada a esse fim e frustrou os planos da cozinheira... O que fazer? Resolver.

Novamente a empresa se via colocando a toda prova sua capacidade de inovação. E mais uma vez o desafio se provou ingrato: as primeiras tentativas foram um total fracasso. E bem como não se engana uma cozinheira de mão cheia com polenta ruim, tampouco se satisfaz uma cliente com um equipamento que não seja capaz de produzir com a mesma perfeição o toque caseiro que desperta as mais doces lembranças quando o assunto é a sobremesa da família.

Para a sorte da Eletropag, esta mesma cliente que gerou o “incômodo” de usar a polenteira elétrica para um fim impróprio, também se tornou uma fiel avaliadora da progressão de resultados do novo projeto. E enquanto não se chegava a um modelo que atendesse com primor qualquer paladar, o trabalho na fábrica não tinha fim.

O resultado? Criamos o melhor misturador de doces do Brasil.

REFERÊNCIA DE MERCADO

A inquietude da Eletropag é o que nos fez virar referência nacional em um mercado tão competitivo. Os nossos produtos se destacam pela funcionalidade, pela confiança e pela qualidade. Um compromisso que parte da escolha dos melhores materiais para a composição das peças, como é o caso do aço inox 304, e que também passa pelo cuidado na linha de produção de cada item.

Temos como compromisso primário oferecer mais qualidade de vida aos nossos clientes, porque ter mais tempo para curtir a família sem abrir mão de uma boa comida caseira também é um sinônimo de felicidade. Para tanto, seguimos ouvindo os nossos consumidores com o mesmo entusiasmo e atenção que nos fizeram criar dois dos produtos mais inovadores da área de equipamentos para a gastronomia no país.

SUPORTE DIFERENCIADO

Essa característica segue no DNA da Eletropag e impacta sobretudo no nosso atendimento de pré-venda e de pós-venda. O nosso suporte tem como meta resolver toda e qualquer demanda relacionada aos nossos produtos. De dúvidas a respeito da entrega de encomendas, passando pelo apoio no momento de usar qualquer equipamento de nossa empresa pela primeira vez ou a resolução de algum eventual problema técnico. Tudo isso na comodidade de uma conversa por WhatsApp.

Nossa linha de produtos é inteiramente própria, por isso contamos com assistência técnica e manutenção de alta qualidade, com todas as peças de reposição originais. E assim seguimos com a expansão do nosso negócio, fabricando os melhores misturadores de doces do país, a polenteira elétrica pioneira do mercado e as churrasqueiras sob medida para casas, apartamentos e restaurantes que deram origem a tudo o que veio depois em termos de inovação...

E não paramos de criar. Porque é isso que nos faz ser a Eletropag.